Extra info Celestyal Cruises
Arts
Er is een medisch team beschikbaar aan boord voor noodgevallen. Er worden kosten gerekend voor verstrekte medische diensten en/of medicijnen, die voor ontscheping betaald moeten worden. Als je tijdens de reis ziek wordt of letsel oploopt en de diagnose en/of behandeling niet in het hospitaal kan gebeuren, zal je naar een ziekenhuis/kliniek op het vasteland vervoerd worden. Veel zorgverzekeringen vergoeden de kosten van medische zorg op zee, in het buitenland en van evacuatie per vliegtuig of helikopter niet. Wij raden je aan een goede reisverzekering af te sluiten inclusief dekking medische kosten. Zeeziektetabletten zijn tegen een kleine vergoeding verkrijgbaar bij de receptie.
Bagage
Wij raden je aan één koffer per persoon mee te brengen. Elk bagagestuk mag niet meer wegen dan 23 kilo. Jouw bagage dien je goed te labelen en je dient de volgende gegevens te vermelden: naam, voornaam, naam van het schip, hutnummer (indien bekend), cruisedatum en haven van inscheping. Je overhandigt jouw bagage (niet de handbagage) aan het aangewezen personeel voordat je aan boord van het schip gaat. Jouw afgegeven bagage zal naar jouw hut worden gebracht. In de meeste hutten is opbergruimte onder het bed beschikbaar voor koffers die niet dieper zijn dan 23 cm. De rederij adviseert medicatie en waardevolle spullen te allen tijde bij je te dragen. De rederij is niet aansprakelijk voor verlies/schade aan eigendommen.
Let op: het is niet toegestaan om eigen dranken mee te nemen aan boord van het cruiseschip. Eigen meegebrachte dranken zullen worden ingenomen bij het aan boord gaan van het cruiseschip en kunnen aan het einde van de reis weer worden afgehaald. Dit geldt tevens voor dranken gekocht in de tax-free winkels aan boord.
Betalingen aan boord
Aan boord van alle schepen van Celestyal Cruises wordt de Euro (€) gebruikt. Voor al je aankopen, zoals drankjes, specialiteitenrestaurants en andere extra’s, werkt het schip met Celestyal Pay, een cashless wallet-systeem. Bij het begin van de cruise kun je een Celestyal Pay tegoed activeren en dit opwaarderen met een bedrag naar keuze. Je betaalt vervolgens al je aankopen eenvoudig met je boordpas.
Je kan je Celestyal Pay‑account vooraf opwaarderen, waarbij je bij hogere bedragen zelfs een bonusbedrag ontvangt. Aan het einde van de cruise krijg je een overzicht van al je uitgaven en het resterende saldo kan worden verrekend of teruggestort.
Boordpas
Bij inscheping ontvang je je boordpas. Met deze pas worden al jouw uitgaven aan boord geregistreerd. Tevens dient het als toegangsbewijs voor het cruiseschip en als sleutel van jouw hut.
Dagprogramma
Aan boord van jouw cruiseschip worden diverse activiteiten, muzikale optredens en voorstellingen georganiseerd. De tijden van deze dagelijkse activiteiten en voorstellingen kan je terug vinden op het dagprogramma wat dagelijks in de hut wordt bezorgd. Evenals de dresscode van de avond.
Duurzaamheid
Celestyal Cruises zet zich actief in voor een meer duurzame cruise-ervaring binnen de gehele vloot. De schepen maken waar mogelijk gebruik van duurzamere brandstoffen, waaronder biofuel geproduceerd uit gerecyclede bakolie, waarmee de CO₂-uitstoot aanzienlijk wordt verminderd. Daarnaast voldoen alle schepen aan de nieuwste internationale milieu- en emissienormen. Met deze initiatieven verkleint Celestyal Cruises haar ecologische voetafdruk en draagt de rederij bij aan een verantwoorde en toekomstbestendige manier van reizen, zodat jij zorgeloos kunt genieten van een prachtige cruise met respect voor de wereld om je heen.
Excursies
Het deelnemen aan excursies in de diverse havens is niet verplicht. Je kunt in vele gevallen ook zelf de omgeving verkennen. Wel is het zo dat je door middel van het deelnemen aan een excursie de meeste informatie over een bepaalde plaats/gebied krijgt.
Informatie over excursies kun je in vele gevallen vinden op de website van Celestyal Cruises. Het vooraf inboeken van excursies gaat via de website van Celestyal Cruises. Je dient wel te beschikken over een creditcard om excursie(s) te kunnen boeken. Eventueel kun je aan boord, mocht er nog plaatsen beschikbaar zijn, aan de excursiebalie excursies boeken.
Celestyal Cruises kan helaas geen garantie geven dat al haar gepubliceerde landexcursies daadwerkelijk conform publicatie uitgevoerd zullen of kunnen worden. De uitvoering is in handen van onafhankelijke leveranciers. Klachten over excursies dienen ter plaatse aan boord afgehandeld te worden.
Faciliteiten
Aan boord van de cruiseschepen van Celestyal Cruises zijn verschillende faciliteiten aanwezig waar je (soms tegen betaling) gebruik van kunt maken, zoals restaurants, bars, fitness, spa & wellness, zwembaden, internetgebruik, diverse winkeltjes en nog veel meer.
Fooien/ Hotel Service Charge & Bar Service Charge
Tijdens de cruise biedt de bemanning je overal op het schip een uitstekende service. Zij worden achter de schermen ondersteund door evenzoveel medewerkers en bemanningsleden, die hun uiterste best doen om jouw verblijf aan boord zo aangenaam mogelijk te maken. De fooi/hotel service charge is bedoeld om de gasten te garanderen dat de diensten aan de hoogste kwaliteitsstandaarden voldoen.
In- en ontscheping
Op de dag van vertrek dien je uiterlijk 2 uur voor afvaart van het schip in de haven aanwezig te zijn. Je kunt vanaf ca. 4 uur voor vertrek inschepen, tenzij anders vermeld op het reisschema.
Direct als je aankomt bij de terminal wordt de bagage gelabeld, hierop staat onder andere het hutnummer. De koffers worden, in de loop van de dag, naar jouw hut gebracht. Je loopt vervolgens door naar de incheckbalie. Hier zullen de laatste zaken in orde worden gemaakt voordat je aan boord kunt gaan. Nadat de handbagage door de scanner is gehaald, de reispapieren en identiteitsbewijs zijn gecontroleerd, kun je aan boord.
De laatste avond vind je bagagelabels in de hut. Deze labels bevestig je aan de koffers die je ‘s avonds voor de hut plaatst (zorg voor een tas met spullen voor de laatste overnachting aan boord en kleding/toilet artikelen voor de volgende dag). De kleur of het nummer van de labels bepaalt de tijd van ontscheping en de plaats van jouw koffers in de douanehal. Op de laatste ochtend van de cruise, ga je naar de aangegeven vertreklounge waar je, indien van toepassing, jouw paspoort ophaalt en vervolgens de immigratie formaliteiten afhandelt.
Kinderen en baby’s
De minimumleeftijd aan boord voor kinderen is 6 maanden.
Wanneer men een kind onder de 18 jaar meeneemt op reis en het kind heeft een andere achternaam dan de volwassene waarmee het kind op reis gaat dan is het noodzakelijk dat het kind een ondertekende verklaring bij zich heeft (in het Engels) waarin staat dat de achterblijvende ouder (die deze achternaam draagt) of voogd toestemming geeft voor de reis.
Ook ieder minderjarig kind dat naar het buitenland reist en niet vergezeld wordt door zijn ouders (of voogd), moet de toestemming hebben van de beide ouder(s), dan wel de ouder die het gezag over het kind heeft. Om problemen te voorkomen wordt geadviseerd dat de ouder die alleen met hun kind(eren) reist of waarvan hun kind(eren) als minderjarige (met een andere minderjarige) een formulier in te vullen die je hier kunt vinden.
Kleding
Overdag aan boord en voor de excursies zijn de kledingvoorschriften vooral informeel en wordt casual kleding aangeraden. In de restaurants zijn korte broeken niet toegestaan. Tijdens de excursies is het aan te raden gemakkelijke en sportieve kleding, en comfortabele schoenen te dragen. Wanneer je tijdens de excursies religieuze plaatsen bezoekt, dien je gepaste kleding te dragen (geen short, bermuda, etc.). Tevens wordt het je ook aangeraden wat warmere kleding mee te nemen vanwege de temperatuurverschillen en airconditioning.
In het dagelijkse programma word de dresscode per dag aangegeven.
Maaltijden
Er zijn verschillende restaurants aanwezig waar je terecht kan voor een uitgebreid avondmaal of tussendoortje. Aan boord is er open zitting voor het ontbijt, lunch en diner.
Tijdens de openingstijden van het hoofdrestaurant (meestal van 6:30 tot 22:00 uur). zijn filterkoffie, thee, water en sap vrij verkrijgbaar uit de aanwezige apparaten. In alle restaurants is frisdrank bij de maaltijd vrij verkrijgbaar, met uitzondering van de Greek Deli.
De openingstijden van de restaurants aan boord zijn te vinden in het dagelijkse programma.
Volg je een bepaald dieet om gezondheidsredenen dan kan Celestyal Cruises de volgende dieetopties aanbieden: glutenvrij, lactosevrij, cholesterolarm, vetarm, zoutarm, veganistisch en vegetarisch. De koks bereiden gerechten op maat die passen bij jouw specifieke wensen. Let op! Dit moet tijdens jouw boeking worden aangevraagd, maar uiterlijk 4 weken voor vertrek, en herbevestigd worden.
Reisdocumenten
Afhankelijk van jouw vaarroute dien je te beschikken over een paspoort of ID-kaart. Uitgebreide informatie per afvaart vind je onder het tabje inclusief & exclusief bij de extra informatie. Kinderen en baby`s hebben eigen reisdocumenten nodig en mogen niet bij hun ouders bijgeschreven staan. Zonder geldige reisdocumenten wordt de toegang tot het cruiseschip geweigerd, zonder terugbetaling van de kosten van de reis. Je dient zelf voor geldige reisdocumenten voor de gehele reis te zorgen.
Wij raden aan om de geldigheid van je paspoort en/of ID-kaart te controleren bij de bevoegde autoriteiten en daar ook na te gaan of het nodig is om visa aan te vragen. De scheepsofficier kan je tijdens het inschepen vragen om jouw paspoort en/of ID-kaart. Hij zal dit gedurende de gehele cruise bewaren om het aan de verschillende havenautoriteiten te kunnen laten zien. Indien jij tijdens de cruise je paspoort en/of ID-kaart nodig hebt, wordt deze tijdelijk teruggegeven.
Roken
Roken is uitsluitend toegestaan in de daarvoor aangewezen ruimte aan boord. Het rookgebied wordt aangegeven door borden en asbakken. Roken (inclusief e-sigaretten) is niet toegestaan in de hutten, inclusief balkonhutten en overal daar waar niet staat aangegeven dat er gerookt mag worden. Celestyal Cruises behoudt het recht om boetes uit te schrijven wanneer er gerookt wordt in het niet bestemde rookgebied. Doorgaans kan het herhaaldelijk roken in rookvrije gebieden leiden tot ontscheping. Het gooien van sigarettenpeuken of iets anders op zee is strikt verboden volgens de internationale maritieme wetgeving.
Rolstoelgebruikers / Mindervalide gasten
Mindervalide gasten zijn van harte welkom aan boord van het cruiseschip. Ben je mindervalide of afhankelijk van een rolstoel, dan dien je begeleid te worden door een reisgenoot en neem je zelf een rollator of rolstoel (opvouwbaar) mee. Tevens moet je dit bij reservering doorgeven, evenals de afmetingen van de rolstoel of rollator (wanneer van toepassing). De aanwezige rolstoelen aan boord van het cruiseschip zijn alleen bedoeld voor noodgevallen.
Indien je gebruik wenst te maken van een aangepaste mindervalide hut, kun je deze niet via onze website boeken. Een mindervalide hut is altijd op aanvraag en je moet dan ook te allen tijde hiervoor contact opnemen met ons contact center.
Houd er rekening mee dat ontschepen niet altijd mogelijk is in havens waar het cruiseschip niet direct aan de kade ligt. Voor de volledigheid willen wij je er ook graag op wijzen dat indien er sprake is van rolstoelgebondenheid, deelname aan excursies helaas niet mogelijk is. Wanneer kleine stukjes en/of trappen gelopen kunnen worden en een opvouwbare rolstoel meegenomen wordt, behoren enkele excursies tot de mogelijkheden. Informatie over de mogelijkheden en zwaarte van excursies wordt aan boord verstrekt door de excursiebalie.
Let op: met het oog op de veiligheid en het comfort van alle reizigers is het van belang dat elke reiziger op het ogenblik van de boeking volledige informatie verschaft, indien hij/zij ziek is, onwel, beperkte beweeglijkheid heeft of mindervalide is.
Routewijziging
In verband met weersomstandigheden of andere door overmacht ontstane omstandigheden kan Celestyal Cruises in verband met de veiligheid van de passagiers en bemanning besluiten de route kort voor vertrek of tijdens de cruise te wijzigen.
Sloepenrol / Safety drill
Voor iedere afvaart is er een verplichte sloepenrol. Daar Celestyal Cruises veiligheid als hoogste prioriteit heeft, worden alle passagiers verplicht deel te nemen aan de sloepenrol/safety drill. Je leert op de juiste manier het reddingsvest aan te trekken en de procedures die je moet volgen in geval van nood. Deze oefening duurt ca. 15 minuten.
Taal
De voertaal aan boord, zowel onder personeel als bij aankondigingen, is Engels.
Telefoon / Internet
Op alle cruiseschepen van Celestyal Cruises wordt het gsm-signaal ontvangen, je kunt gesprekken voeren en ontvangen, alsook sms’jes versturen en ontvangen. Let wel op de kosten, die kunnen hoog oplopen. Op open zee kan het voorkomen dat er tijdelijk geen gsm-signaal is. Je kunt rechtstreeks vanuit de hut telefoneren via de satellietverbinding (kan erg duur zijn).
Aan boord van de schepen is WiFi beschikbaar, waarmee je beperkt gratis op het internet kunt browsen, e-mails versturen en berichten verzenden via geselecteerde apps. Voor uitgebreider gebruik van het internet kun je eenvoudig aan boord een upgrade aanschaffen.
Vaccinatie
Voor sommige bestemmingen van Celestyal Cruises zijn bepaalde vaccinaties gewenst/verplicht. Informeer altijd tijdig voor vertrek of, en zo ja welke vaccinaties je nodig hebt. Voor informatie en advies kun je bij reisprik.nl terecht, een landelijk netwerk van gespecialiseerde huisartsenpraktijken voor reizigersadvisering en vaccinaties over actuele benodigde vaccinaties.
Voltage en elektrische apparaten
De hutten aan boord van de Celestyal Journey & Discovery zijn uitgerust met 220V stroom en hebben ronde Europese 2-pins stopcontacten. Let op: warmte genererende apparaten (zoals waterkokers, strijkijzers, flessenwarmers voor baby’s, elektrische dekens, etc.) zijn niet toegestaan aan boord.
Winkels & Services aan boord
De taxfree winkels aan boord zijn dagelijks geopend wanneer het schip op zee is.
Houd er rekening mee dat gekochte alcohol- en tabaksproducten alleen op de laatste dag van de cruise naar je hut worden gebracht. Als deze producten aan land worden gekocht, worden deze bij de ingang van het schip van je afgenomen en tot de laatste nacht van de cruise in bewaring genomen. Drank en tabak kunnen gedurende de hele cruise worden gekocht bij de bars van het schip tegen de vermelde prijzen aan boord.
Zwangerschap
Indien je zwanger bent, dien je dit bij boeking aan ons te melden (of zodra je van de zwangerschap op de hoogte bent) en navraag te doen naar de specifieke voorwaarden die per rederij gelden. Vrouwen die tot 28 weken zwanger zijn aan het einde van de cruise moeten een medische verklaring bij inscheping te overleggen, waarin verklaard wordt dat je fit bent om per cruiseschip te reizen. De regels zijn zeer strikt en je kunt eventueel geweigerd worden. Wegens veiligheidsredenen is het niet toegestaan om vrouwen die langer dan 28 weken zwanger zijn aan het einde van de cruise, aan boord te laten.
*Bovenstaande informatie is afkomstig van derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele fouten en/of wijzigingen.
